原创 企业如何应对竞争对手的恶意攻击?

发布时间:2021-04-06 09:47:59 浏览 来源:

    亚马逊平台竞争非常激烈,一款亚马逊新产品的成功推广,前期一定投入了大量的时间和金钱。但是当产品刚刚改进的时候,总会遭到一些竞争对手的恶意攻击,导致产品排名和销量急剧下降。在严重的情况下,列表可能会被锁定。亚马逊如何保护自身权益对抗恶意竞争?

    第一,恶意评论(好评)

    首先,我相信很多老卖家都见过这种恶意的竞争手段。差评的原因很多,唯一的目的就是抹黑。卖家应该如何应对这种情况?

    首先看看这个评论是否指向类似的产品。如果是这样,那很可能是竞争对手的手段。此时,边肖建议卖家和朋友直接投诉评论滥用,并将其移交给亚马逊。

    其中最关键的一步就是“及时发现”,只有在第一时间被发现和处理,才是最有效的。但是卖家不能一天24小时盯着电脑,那么如何在第一时间被发现和处理呢?

    边肖建议使用ERP系统帮助卖家监控,节省日常操作时间!

    有时候,赞美也可能是竞争对手的阴谋。这些特别的赞通常包含敏感词,比如返现、礼物、购物卡等。平台检测到这些文字,就会认为你在操纵评论,触发评论。

    对于这种恶意的“赞”,目前还没有有效的回应。边肖建议卖家和朋友应该及时投诉,并保留材料,以便将来使用。

    第二,恶意下单

    一些不择手段的卖家会反复假装从你的店里购买某个产品,然后很快就会陆续退货,这直接增加了你的店铺的退货率。配合差评,店铺可能直接关门!

    在这种情况下,卖方可以通过以下方式进行反击:

    首先要明确一点,我们没有卖或者抄袭别人的上市,反击一定要有理有据;

    设定每个订单的数量,增加对方的操作难度;

    正常发货,不违反平台规定,发货前拍照、称重、做好记录,为维权铺平道路;

    最后,用留存的数据投诉,举报对方的恶意行为;只要店铺本身没有问题,亚马逊很有可能会卖。

    卖家要像亚马逊一样共同发展。竞争可以促进操作技术和产品质量的提高。恶意攻击只会互相伤害,得不偿失。

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