原创 新手卖家如何处理这些发货问题?

发布时间:2021-04-02 15:50:14 浏览 来源:

    新手商家很容易在跨境店铺运营中被抓,因为有很多雷区等着你去踩。比如我们今天要讲的,发货前后的细节问题,是目前跨境卖家极度困扰的难题,在规划重点、做笔记、收集的时候一定要注意!

    1:发货后忘记填写发货记录,处罚成交不卖了,如何处理?

    建议及时联系买家再次下单。如有订单,3天内及时申诉,并提供买方新订单号、发货单、物流信息截图等证据进行申诉;

    如果买方不再次下单,则无法截获货物,买方应在3天内及时提出申诉。申诉时应说明忘记填写发货记录,并提供发货单、物流信息截图等证据进行申诉。(但是如果货物已经被拦截,没有物流信息,或者只有收发信息,上诉成功的概率低)。

    2:超过发货截止日未发货,会自动取消订单么?

    超过交货期限且未达到承诺交货时间,买方暂不开启争议并取消订单。但是建议按照交货期限及时发货。一旦买家在交货期限后申请退款,订单将被实时取消,交易将不会被出售;

    (2)如果货物未在承诺的交货时间内交货,订单将自动取消,交易将不会出售。

    上述内容在每一封发货前退款的订单站信函中也会有相关提示供参考。

    3:成交不卖如何申诉提高申诉几率?

    根据不同情况,建议在申诉时详细说明。比如买家选错原因,发货后忘记填写订单号,提供相关发货单、通讯截图、物流信息等所有证据。欲了解更多有关此次销售的信息,请访问卖家帮助中心的《成交不卖申诉要求及示例》。

    4:成交不卖对店铺有什么影响?

    不仅会正常计算责任退费率,还会进行黄牌等处罚。责任退税率超过1.5%的,同时处以一定数额的罚款。详情请查看卖家的后台政策规则《交易及其他违规处罚》。

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