原创 跨境电商断货回复邮件分享

发布时间:2021-04-07 10:05:44 浏览 来源:

    做跨境电商的卖家有时会遇到因为库存预算不足导致买家下单后无法发货的问题。这个时候如何和买家沟通减少损失?卖家可以发邮件给买家,要求买家取消订单。一定要注意态度和语气。卖方主动取消订单是不利的,所以我们需要和买方沟通好,减少损失。模板如下:

    您好{{买家名字}},

    感谢您订购我们的{{产品名称}}!

    抱歉,由于该商品现在缺货,我们别无选择,只能取消您的订单。

    我们已经在亚马逊上将库存数量设置为“0”,但由于您购买订单时系统延迟,它没有正常显示。我们将尽最大努力满足您的需求。

    再次抱歉。

    如果您想让我们在我们的商店为您更换类似的物品,也请让我们知道。

    谢谢。

    真诚地

    你的名字

    最后,卖家可以在邮件内容中附上取消订单的链接,可以大大增强买家主动取消的可能性。

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