原创 美国有哪些购物体验差的平台?

发布时间:2021-04-07 10:02:35 浏览 来源:

    2020年,受疫情影响,越来越多的消费者开始从线下转向网购。虽然网购很方便,但并不是所有的网购体验都是愉快美好的。

    近日,BestLife通过2020美国顾客满意度指数(ACSI)对顾客服务体验最差的购物网站进行了调查和排名。本次调查的企业既有纯互联网企业,也有实体店的网络版。

    其中,美国购物体验最差的十大电商平台包括:

    第十名:威费尔

    满意度得分:80(满分100分)

    Trustpilot分数为:1.4(满分5分)

    消费者得分:3.0(满分5分)

    不满指数得分:36.36(满分100分)

    第九名:HomeDepot

    满意度得分:78

    Trustpilot评分:1.5

    消费者得分:3.8

    不满意指数得分:37.5

    第八名:劳氏

    满意度得分:78

    Trustpilot评分:1.5

    消费者得分:3.8

    不满意指数得分:37.5

    第七名:差距

    满意度得分:78

    Trustpilot评分:1.7

    消费者得分:3.5

    不满指数得分:38.64

    第六名:斯台普斯

    满意度得分:77

    Trustpilot评分:1.8

    消费者得分:3.8

    不满指数得分:39.77

    第五名:百思买

    满意度得分:78

    Trustpilot评分:1.3

    消费者得分:3.8

    不满指数得分:39.77

    第四名:QVC

    满意度得分:79

    Trustpilot评分:1.6

    消费者得分:2.7

    不满指数得分:43.18

    第三名:沃尔格林

    满意度得分:75

    Trustpilot评分:1.6

    消费者得分:4.0

    不满指数得分:51.14

    第二名:GameStop

    满意度得分:76

    Trustpilot评分:1.3

    消费者得分:3.3

    不满指数得分:56.82

    第一名:西尔斯

    满意度得分:73分

    Trustpilot得分:1.2分

    消费者得分:1.1

    不满意指数得分:100

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