原创 跨境电商如何维护老客户?

发布时间:2021-04-06 09:52:00 浏览 来源:

    对于电子商务来说,留住现有客户比增加新客户更便宜。此外,忠诚的顾客不仅仅是重复购买。通过谈论他们的业务和产品,卖家预计会获得更多的购物者。所以卖家要花些时间思考如何留住现有客户。提高现有客户的回购率。本文介绍了几种可以提高现有客户回购率的方法。

    1.发展订阅业务

    基于订阅的行业已经发展了很多年。通过“预订和保存”选项,卖家可以以更低的成本留住更多的客户,每月或每季度的发货只需要在特定的日期到达。因为卖家很早就知道发货日期,所以可以选择最便宜的方式发货。

    订阅对消耗性产品和或有产品都有意义。随着用户的增加,卖家与制造商和供应商的谈判能力更强。

    2.开始推荐业务

    没有比口碑广告更好的营销策略了。提供推荐选项可以帮助吸引首次购买者返回,同时最大限度地降低获得新购买者的成本。

    卖家可以给推荐别人的客户提供返点。比如买家在AdagioTeas购买,不仅可以获得购买积分,还可以和朋友分享一张5美元的礼券,每次兑换都可以获得积分。

    3.发送回购提醒

    尽管出现了更多新的营销方法,电子邮件仍然是达成交易、吸引客户和鼓励重复购买的最佳方式之一。

    比如根据客户使用产品的频率,卖家可以给客户发送补货邮件;卖方也可以通过电子邮件向客户介绍购买产品的附加组件或附件;卖家也可以向客户发送保修到期提醒.

    4.创造良好的体验

    情感可以带动忠诚,所以卖家要努力为顾客创造独特而真诚的购物体验。

    比如卖家要提供详细的服务。组装床的卖家可以提供视频教程的链接,电子产品的卖家可以在包装上附上产品说明书和视频。

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