原创 shopee虾皮如何降低订单取消率和退货退款率?

发布时间:2021-04-22 10:43:12 浏览 来源:

    如何降低订单取消率?

    1.避免商品库存不足

    定期跟踪货物的库存数量,并实时更新库存

    通过虾皮应用程序或销售中心定期更新您的商品库存(至少每周一次),并确保您可以选择更新所有商品。

    避免填写虚假的库存数量(例如,10万件)。

    注意预购商品,避免因缺货而取消订单。

    2.按时交付您的订单

    如果您的订单未在期限内发货,虾皮系统将自动取消订单。

    请随时关注Email和虾皮App的推送消息,看看有没有新的订单。如果你需要更多的时间来装运货物,你可以把货物标记为长期库存。这样,进行装运操作可能需要很长时间。

    3.使用休假模式来应对暂时无法发货的情况

    当您因特殊情况(如出差、度假等)暂时无法处理订单时。),就可以启动休假模式了。这将确保在此期间不会收到新订单。但是,对于在开始休假模式之前建立的订单,您仍然必须在备货日内完成装运!

    如何降低退货退款率?

    1.交付正确的货物

    确保您已经运送了正确的货物,并将其交付到正确的接收地址。确保每份订单都已发货。

    您可以从卖方中心后台下载提货清单和装箱单,以检查每个项目是否都已打包并发送到正确的接收地址。

    2.装运前确认货物是否损坏或有缺陷

    确保所有货物包装妥当

    易碎物品必须做好标记,并添加额外的保护措施,如气泡纸或防撞气囊。

    邮寄清单必须清楚地粘贴在货物的最外层。如果可能的话,最好放在专门的袋子里,以免损坏邮件列表。

    3.填写正确的产品描述

    填写正确详细的产品细节,确保买家不会对产品有任何错误的期望。

    商品细节必须包括准确详细的信息,如尺寸、颜色、材料和保修期。

    许多不同角度的照片可以放在产品照片中,帮助买家更清晰地查看产品。

    4.分析退货原因

    可以查看经常退货的商品,找出退货原因,进行调整。如果供货质量差,可以撤店。

    提前防退防退,可以减少买家的损失,增加店铺整体消费满意度。

    shopee官网原文详情:

    文章来源:shopee官方网站

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